鑄鐵平臺送您10個錦囊幫你解決溝通時遇到的問題_泊頭市正創機械設備制造有限公司
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鑄鐵平臺送您10個錦囊幫你解決溝通時遇到的問題

2019年12月10日
新聞詳情
你平時有沒有遇到過這些問題:
和老板溝通項目情況,但說了很久還是沒有準確結果;和生意伙伴談判,雙方都死守底線,僵持不下;到社交場合中,見到不少適合結交的陌生人,發愁怎么開口……
這些事情歸根結底,其實都是溝通問題。真正的會溝通,不是會聊天、會搞好關系,而是會通過溝通解決問題。那具體該怎么做才對呢?
今天,正創小編鑄鐵平臺為你準備了10個溝通錦囊,希望能幫你成功打開溝通的局面。
1. 鑄鐵平臺權力結構
在你開口之前,要先判斷在這段關系中權力的方位,看誰掌握著決定權。
決定權在對方,像和領導談加薪,那么你要做的是說服;如果決定權在第三方,那么你要做的就是辯論;如果決定權在你和對方,那么就是雙方談判。不同的權力結構,要用不同的溝通方法。
2. 心理需求
想要保持和溝通對象的良好關系,就要滿足對方的心理需求,這樣對方才愿意投入真情實感。
比如,在你要讓對方決策時,可以多提供幾個選擇,讓對方感覺到自己有選擇的空間,滿足他的自主性。
3. 積極聆聽
這里的“聆聽”不全是我們認為的意思:聆聽的目的是為了“懟回去”,而不是為了真正理解。記住,好好聽話,有時候比說話更重要。
4. 轉述反饋
為了確保自己正確理解了對方的意思,在對方說完后,你應該簡單轉述一下,確保沒有誤解。
比如老板說“這項工作立刻去完成”,你就可以說:“好,我優先它,那我手里其他的事情是不是給它讓路?”
5. 認同分歧
你和對方出現嚴重分歧時,很有說服力的不是講道理,而是講故事。
比如,針對一個社會問題,對方的觀點讓你完全無法理解,這時別忙著抨擊他,你可以先講講你的哪些經歷讓你有了這樣的觀點,然后再問問他有什么故事,讓他那樣想。
6. 能量管理
正式的溝通要求大腦高速運轉,非常消耗能量。在能量不足的時候,大腦就特別容易“鬧情緒”,導致話不投機。
所以,不要在雙方都很累、餓肚子時開啟重要對話,盡量避開午飯前、晚飯前。在重要對話前,要睡個好覺、吃頓好飯,呼吸新鮮空氣。
7. 打包利益
談判中,不要過多在乎利益不同點,而要多關注雙方利益不沖突的部分。
比如,你是一個HR,有一位條件很好的面試者,只是薪酬要求高。這時不要直接“殺價”,而是問一句:“除了薪資,還有別的什么需求嗎?”想要讓他在薪資方面讓步,就要滿足了他的那些其他需求。
8. 問題外化
要把“問題”和“人”分開,人是人,問題是問題,你和對方就從對手,變成協作的共同體。
比如,你和一位長期合作方談價格,心理價位就差1萬元,誰都不想讓步。一般人可能會說“就1萬塊錢你也太斤斤計較了吧”,但懂得問題外化,你就可以說:“坦率講1萬塊錢也不是大事,但我確實沒法隨意讓價。咱倆現在一起想一想,這1萬塊錢的差值有什么方法能解決掉?”
9. 替代方案
真正能讓你在談判中保持強硬力量的,不是你自己的市場地位、產品品質,而是你清楚地知道,自己有一個很好的替代方案。
10. 找共同點
研究表明,人都更喜歡跟自己相似的人。如果你想讓溝通對象喜歡你,就要試圖找到你們相似的地方。
你可以看看對方的背景,來自哪里、從哪個學校畢業、有什么工作經歷,還可以看看對方的喜好,來發現共同點。
6日起,受大范圍靜穩,逆溫、高溫等不利氣象條件影響,華北平原地區逐漸發展形成連片的空氣重污染,我地區已持續好幾天,短暫的停產再次來襲,鑄鐵平臺等產品延遲發出,請客戶諒解,出行時帶口罩!

 

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